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利用規約 「タオバオジャパン代行(TAOBAO-JAPAN)」(以下、「本サイト」といいます)は、株式会社エスオーエルと広州碩羅国際貿易有限会社(以下、「当社」といいます)が、タオバオ(www.taobao.com)、ティ-モール(www.tmall.com)とアリババ(www.1688.com)(以下、「モール」といいます)で商品購入にあたって、会員様をサポートする為に、以下のとおり本規約を定めます。本規約に同意のうえ所定の登録手続きを完了すると、会員様と当社の間で本規約の定めを内容とする契約が成立します。

第1条会員資格 
1.本規約に同意の上所定の登録手続きを完了すると、会員としての資格を得ることができます。本サイトにおいて指定する商品の購入の代行を本サイトに委託することができます。 
2.会員は自己の責任においてID、パスワードを管理します。第三者に貸与、譲渡、売買、名義変更、第三者との共用等をしたりすることはできないものとします。 
3.会員は、当社に商品等の購入の代行を委託するにあたり、本サイトが各モールの利用規約に基づき、商品等の購入を予め承諾するものとします。 4.以下の事由で会員資格を取り消すことがあります。 
①本規約を違反した場合。
②会員資格を申込の際、氏名、住所、生年月日、メールアドレス、電話に虚偽、誤記がある場合。 ③その他当社が不適当と判断した場合。 
第2条利用規約の変更 本サイトは、事前の承諾通知なく、変更することができるものとします。会員様は変更後の本規約に同意したものとみなします。 
本規約の変更がある場合、随時に本サイトにおいて変更後の規約を掲載します。 
第3条商品購入の代行委託 
1.会員様は、本サイトの定める方法により商品の購入代行を当社に申込ます。会員様は購入代行を申し込んだ後、申込を取り消すことはできないものとします。 
2.本サイトは購入申込のみ代行し、商品に対する責任を負わないものとします。 3.購入代行に関する以下の費用が発生します。全ては会員様が負担するものとします。 
①商品の代金。換算レートは購入代行申込時本サイトに表示されたレートを適用ものとします。
②モールに出品する売主の倉庫から、当社現地倉庫までの送料。 
※商品詳細ページに現地国内送料の記載がある場合、その記載した送料を請求します。稀に注文商品数量と重さによって、送料が変更される場合がございます。送料変更の場合、実際の売主から請求された金額で請求します。 
※商品詳細ページに現地国内送料の記載がない場合、売主から実際に請求された金額で請求します。 ③代行手数料。 商品代金(現地送料含む)の5%とします。最低代行手数料は500円でございます。 
④当社現地倉庫から日本までの国際送料。 当社は検品時に測量した商品の重量、サイズに応じて、当社の判断で配送方法、国際配送料、その他付随する費用を設定できるものとします。 
⑤各国の関税、付加価値税とその他税金。 ⑥その他商品の配送に関わる再梱包費用、送料、手数料等の費用。 4.購入代行取扱できない商品 
①生きた動植物、死んだ動物または剥製にされた動物。12.ワシントン条約等、経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出及び輸入等が禁止され、又は制限されているもの。 
②人体または人体の一部、遺体、遺骨。 ③覚せい剤、大麻、麻薬、向精神薬その他の禁止薬物。 ④銃砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物。 
⑤児童ポルノ、アダルトビデオその他のわいせつ物。ブランド品の偽物とその他知的財産権を侵害するもの。 ⑥医薬品、医療機器とその他薬事法などにより禁止されたもの。 
⑦各国の輸出と輸入が規制されているもの。 ⑧運送事業者の運送約款上取扱が認められていないもの。 ⑨その他、当社が不適当と判断したもの。 
第4条決済方法と請求方法 
1.決済方法
①銀行振込
②クレジットカード決済 
2.請求方法 二次請求形式となります。
①一回目の請求:商品代金、現地国内運送料と代行手数料の費用。 
※決済期限:代行申込確定のメールを送信日より7日間以内とします。 
※商品詳細ページに現地国内送料の記載がある場合、その記載した送料を請求します。稀に注文商品数量と重さによって、送料が変更される場合がございます。送料変更の場合、実際の売主から請求された金額で請求します。過不足分に関して、二回目の請求で請求するものとします。 
※商品詳細ページに現地国内送料の記載がない場合、売主からの実際に請求された金額で請求します。実際請求された金額を二回目の請求に纏めて請求するものとします。 
②二回目の請求:当社の判断にて、日本までの国際配送料と、現地国内運送料の過不足分、商品発送に関わるその他の費用。 
※決済期限:国際送料確定通知メールを送信日より7日間以内とします。 
③商品等の輸入に際して発生した関税及び日本国内の消費税等は、会員様が自ら納付するものとします。納付方法については、配送業者が納付代行を行う場合、配送御者より代引で請求されます。 
第5条商品の検品 代購商品が当社の現地倉庫に到着後、簡易検品を行います。
検品対象: 1.色、カラーの検品。代購モールサイト上では、同じ系統の色が同じ物とみなされる事がございます。 2.数量の検品。 3.目視で確認できる程度の汚れと破損を検品する。 
検品対象外: 1.パッケージに入っている商品の中身の検品。 2.家電製品や電子機器等の作動検品。 3.組み立て類商品のパーツ検品。 4.アバレル製品のタグの有無、ラベル、裁縫、検針等の検品。 5.付属品の有無の検品。 6.現物とサイト内掲載写真の差異有無の検品。 7.ブランドの真贋、専門知識を要する検品。 8.1商品あたり50点を超える内容物の数量と状態の検品。 9.商品性質上等の原因で細かい傷、瑕疵等の検品。
第6条商品の発送
当社が見積した国際送料の決済確認が完了後、会員様に代わって、商品を日本への発送手続き、輸出手続きを行います。会員様による配送日時の指定はできないものとします。 
第7条代行依頼申込の取り消し 
当社は、会員様から商品等の代行の申込を受けた後、各モールの売主に商品の在庫確認、商品の購入代行を行います。そのため、会員様の都合により代行依頼の取り消すことができないものとします。しかし、以下に定める事由に該当する場合、会員様に対して申込の取り消しができるものとします。 
1.在庫がない為、代購モールの売主から購入の取り消しを求められた場合: 決済した購入費用の全額を返金するものとします。 
2.購入代行取扱できない商品の場合: 決済した購入費用の全額を返金します。銀行送金手数料は会員様が負担するものとします。 
なお、下記の事由により、当社が事前の通告なく購入代行申込を取り消した場合でも、会員様から受領した購入費用を返還しません。また、当社の判断により、商品を直ちに売却、廃棄とその他の方法で処分することができるものとします。
1. 本規約を違反した場合。 
2. 会員登録情報が虚偽、誤記があった場合。
3.会員様が当社の定める期限までに、商品代金、国際送料等の支払を行わない場合。
4.会員様が商品の受取を拒否した場合。 5.その他当社が不適当と判断した場合。 
第8条商品の返品交換
1.商品が当社倉庫に到着して、検品を行う際:
①会員様がモールにおいて売主が記載した商品説明の内容と、実際の商品が明らかに違うと判断した場合。
②明らかに商品に重大な破損があった場合。 上記の場合、当社が会員様に代わって、売主に返品交換の交渉を行います。当社は、交渉の結果を会員様に対して保証しません。
2.会員様が商品を受取後の場合:
①配送中の事故により、商品に重大な破損が発生した場合。 
②当社の配送ミスにより、会員様が注文した商品と異なる商品が届けられた、かつ商品が未開封未使用の場合。 上記に定める事由に該当する場合、当社に対して商品の返品交換を求める事ができます。なお、当社は該当する商品の保険加入及び保険金を受領することができるものとします。 
3.本規約第6条に記載した「検品対象外」に該当する場合、商品の返品交換ができないものとします。 
4.商品の到着から7日以内に当社への返品交換を求めない場合、商品の返品及び交換ができないものとします。 
第9条商品の返品返金 
1.商品が当社倉庫に到着して、検品を行う際: ①会員様がモールにおいて売主が記載した商品説明の内容と、実際の商品が明らかに違うと判断した場合。 ②明らかに激しい損傷があった場合。 上記の場合、当社が会員様に代わって、売主に返品返金の交渉を行います。売主から返還された金額を会員に返金するものとしますが、当社は、交渉の結果を会員に対して保証しません。 
2.会員様が商品を受取後の場合: ①配送中の事故により、商品に重大な破損が発生した場合。 
②当社の配送ミスにより、会員様が注文した商品と異なる商品が届けられた、かつ商品は未開封未使用の場合。 
上記に定める事由に該当する場合、当社に対して商品の返品返金を求める事ができます。なお、当社は該当する商品の保険加入及び保険金を受領することができるものとします。 
3.本規約第6条に記載した「検品対象外」に該当する場合、商品の返品返金ができないものとします。 
4.商品の到着から7日以内に当社への返品返金を求めない場合、商品の返品返金ができないものとします。 
第10条ポイント規定
1.ポイントの付与対象 ポイントの付与対象は、購入商品代金(現地送料含む)を、利用するポイントを差し引き後の金額を対象とします。国際送料は付与対象外。 
2.ポイントの付与率  通常は付与対象の1%とします。告知なしで付与率を変更する場合があります。 
3.ポイントの利用  
①1ポイント=1円としてお支払いに使えます。ポイントは一次請求と二次請求にご利用いただけます。
②ポイントの利用は会員本人が行うものとし、当該会員様以外の第三者が行うことはできないものとします。
③いかなる場合でもポイントを換金することはできないものとします。
4.ポイント付与のタイミング 会員様が会員ページのオーダー詳細画面に、商品の受け取り確認処理をしてから、本サイトが定める期間内(三営業日以内)に付与するものとします。 
5.ポイントの取り消しと消滅
①対象取引について返品、キャンセル、その他本サイトが付与を取り消すことが適当と判断した場合、本サイトはポイントを取り消すことができるものとします。 
②本サイトの変更及び廃止、ポイントプログラムの変更及び廃止がある場合、ポイントも自動的に変更及び消滅となる。会員はあらかじめこれを承諾するものとします。
第11条個人情報の取扱 
当社は、会員様の個人情報を以下の目的として利用します。 
1.会員管理
2.会員様サポートするにあたって、必要な事項の通知 
3.諸費用の計算と請求、国際発送業務 
4.各種問合せ、アフターサービス
5.キャンペーン企画等のメールマガジンの送信
6.会員様が投稿した情報の掲載 
7.マーケティングデータの調査・分析 当社はプライバシーポリシーに従い、個人情報を適正に保護し、第三者に提供しないものとします。ただし、以下の場合は開示する事があります。 
1.会員様に事前の同意・承諾を得て、データ集計及び分析の為、提携先第三者に開示または提供する場合。 
2.個人情報の利用目的を達成する為、当社と秘密保持契約を締結している業務委託先又は提携先に開示する場合。 
3.法令等に基づき、裁判所・警察機関などの公的機関からの開示の要請があった場合。
4.人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。
第12条クッキーの使用に関するポリシー 
本サイトを利用する際、下記の目的の為にクッキーを使用することがあります。 
1.会員様が閲覧された商品ページの履歴とお気に入り登録の機能 
2.会員様がマイページにログインされる時 3.本サイトの利用者数を調査する為 クッキーの使用を希望しない場合、会員様各自にてクッキーの送受信の設定を選択できます。プラウザにより設定方法が異なります。お使いのプラウザにご確認ください。
第13条免責事項 
1.当社は、会員様の代わりに商品の購入を代行します。商品や売主に対する保証は一切できません。 
2.当社は、各国の税関規定により、商品の通関不能等事由で生じた損害を負わないものとします。 
3.当社の通知メールは、会員様の設定や環境によって、受信できない、メール不達で生じた損害を負わないものとします。 
4.当社は、本サイト上に掲載される情報のうち、当社以外の当事者が提供した情報内容の責任を負わないものとします。 
5.本サイトは、コンピューターシステムによって翻訳されます。本サイトをご利用の際、翻訳の精度とその内容につき、責任を負わないものとします。 
6.当社の事由で生じた損害賠償限度は、購入費用の全額を上限とします。当社は、いかなる場合でも、会員様の間接損害、特別損害、弁護士費用とその他の本規約に記載ない損害の責任を負わないものとします。
7.本サイトを利用する際に、コンピューターウイルス等有害なプログラムによる損害につき、責任を負わないものとします。 
8.本サイトサービスの変更及び廃止、一部サービスまたは全部サービスを一時的に中断する場合、会員様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。 
第14条本サイトサービスの変更及び廃止 
当社は、会員様に事前に通知することなく、本サイトサービスの変更及び廃止することができるものとします。 
当社は、会員様に事前に通知することなく、本サイトの一部または全部のサービスを一時的に中断することができるものとします。 
1.システムのメンテナンスまたは修理を定期的にまたは緊急に行う場合 
2.アクセス過多等によって、システムに負荷が集中した場合 
3.会員様、当社、または第三者のセキュリティを確保する必要が生じた場合。
4.通信回線の停止、天災、火災、停電、その他の不慮の事故または戦争、紛争、動乱 暴動、労働争議等の不可抗力により会員サービスの提供が困難な場合。 
5.その他当社が必要と判断した場合。 
以上 平成30年8月15日制定